Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales. Xeqmate es una empresa brasileña, por lo que el tratamiento se rige por la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018); cuando al usuario le resulte aplicable el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, tratamos sus datos también conforme a esas normas.

Al utilizar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Datos que recogemos

Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, correo, teléfono, número de identificación fiscal y demás información facilitada en el alta;
• Datos de acceso: usuario, contraseña (almacenada de forma segura), registros de sesión y dirección IP;
• Datos de uso: interacciones con la Plataforma, preferencias y ajustes;
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y cookies;
• Datos de comunicación: mensajes enviados al soporte o a través de formularios de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Prestar, operar y mejorar los Servicios de la Plataforma;
• Crear y gestionar tu cuenta de usuario;
• Autenticar los accesos y garantizar la seguridad del sistema;
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, avisos y actualizaciones;
• Atender solicitudes de soporte;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas.

4. Bases jurídicas

El tratamiento de datos personales se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas previstas en la LGPD y en el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria;
• Interés legítimo, respetando los derechos del interesado;
• Consentimiento del interesado, cuando sea exigible.

5. Comunicación de datos

Tus datos personales pueden comunicarse a:

• Proveedores que dan soporte a la operación de la Plataforma (alojamiento, correo, pagos, soporte);
• Autoridades públicas, cuando lo exija una ley, un reglamento o una resolución judicial;
• Socios comerciales, con tu consentimiento o cuando sea necesario para prestar el servicio.

No vendemos datos personales. Exigimos a los terceros el mismo nivel de protección previsto en esta Política.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales o resolver litigios. Transcurrido ese periodo, se suprimen o anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos.

7. Derechos del interesado

Conforme a la normativa aplicable (LGPD y RGPD), puedes solicitar:

• Confirmación de que existe tratamiento y acceso a los datos;
• Rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios o tratados de forma no conforme;
• Portabilidad de los datos, cuando proceda;
• Información sobre las comunicaciones realizadas;
• Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, utiliza los canales de contacto disponibles en la Plataforma. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito y monitorización de los sistemas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro. Si se produce un incidente con riesgo para los interesados, adoptaremos las medidas previstas en la normativa aplicable, incluida la notificación a la autoridad de control cuando proceda.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para la autenticación, el funcionamiento de la Plataforma, el análisis de uso y la mejora de la experiencia. Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar a algunas funcionalidades.

10. Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse en servidores situados en Brasil o en el extranjero. Cuando se produzca una transferencia internacional, aplicaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo del capítulo V del RGPD cuando proceda.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años sin la supervisión de un responsable legal. No recogemos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento adecuado. Si detectamos una situación así, tomaremos medidas para suprimir los datos.

12. Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente se publica en la Plataforma con su fecha de actualización. Recomendamos consultar este documento con regularidad.

13. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad y con el tratamiento de datos personales, utiliza los canales de contacto disponibles en la Plataforma.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, o ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD): www.gov.br/anpd.

Última actualización: junio de 2026.