Control de accesos y conserjería digital

El módulo de control de accesos de Xeqmate digitaliza la rutina completa de la conserjería —visitas, proveedores, paquetería, objetos perdidos, mantenimientos y relevo de turno— y entrega una app para el vecino en la misma plataforma que ya gestiona cámaras, lectura de matrículas y reconocimiento facial. La conserjería y el vídeo juntos, en una única suscripción.

Toda la rutina de conserjería App del vecino Integrado con las cámaras Permisos y auditoría
Visión general

¿Qué cubre el módulo de control de accesos?

El módulo de control de accesos de Xeqmate cubre la rutina completa de la conserjería —registro de visitas, proveedores, paquetería, objetos perdidos, mantenimientos y relevo de turno— y la relación con el vecino a través de la app: reserva de zonas comunes, avisos, recibos, autorización de visitas por invitación y apertura de incidencias. También permite dar de alta equipos físicos de acceso, como lectores faciales y controladoras de puerta. Todo dentro de la misma plataforma que gestiona las cámaras.

En la mayoría de las operaciones, la conserjería y la videovigilancia viven en sistemas separados: un software registra quién entró, otro graba las cámaras, y nadie cruza los dos. En Xeqmate, el control de accesos es un módulo del mismo VMS SaaS que hace la grabación, la lectura de matrículas (LPR) y el reconocimiento facial. El conserje registra la visita en la misma pantalla en la que sigue las cámaras, y el administrador habilita el módulo por cliente, con permisos por usuario y traza de auditoría.

Conserjería digital

Toda la rutina de conserjería, sin papel

Todo lo que pasa por la conserjería queda registrado en la plataforma: buscable y auditable.

Visitas

Registro de entrada y salida de visitas, incluidas las autorizadas previamente por el vecino mediante invitación con autoalta.

Proveedores de servicio

Control de los proveedores que entran para obras, entregas técnicas y servicios en las viviendas o en las zonas comunes.

Paquetería

Recepción y retirada de paquetes registradas en la plataforma, con historial de lo que llegó y lo que ya se entregó.

Objetos perdidos

Los objetos encontrados en zonas comunes quedan catalogados hasta su devolución, en lugar de acumularse en un cajón de la conserjería.

Mantenimientos

Registro de los mantenimientos de la finca, para que la administración siga lo hecho y lo pendiente.

Relevo de turno

El conserje que sale registra lo pendiente para el que entra: el relevo deja de depender de una nota y de la memoria.

App del vecino

La comunidad en el móvil del vecino

La app acerca al vecino, la conserjería y la administración, y reduce las llamadas al teléfono de portería.

Reserva de zonas comunes

El vecino reserva el salón social, la zona de barbacoa y el resto de espacios comunes desde la propia app, sin depender del cuaderno de la conserjería.

Avisos y recibos

Los comunicados de la administración y los recibos llegan directamente a la app: el tablón de anuncios gana un canal que el vecino sí mira.

Visitas por invitación con autoalta

El vecino envía una invitación a la visita, que rellena sus propios datos antes de llegar. La conserjería solo confirma, y la cola en la entrada se reduce.

Apertura de incidencias

Ruido, una fuga, un problema en zona común: el vecino abre la incidencia desde la app y la administración sigue su gestión.

La diferencia

Conserjería y vídeo en la misma plataforma

El registro de quién entró y la imagen de quién entró dejan de vivir en sistemas separados.

  • Cámaras integradas: las cámaras de la finca —entrada, garaje, zonas comunes— entran en la misma plataforma, con grabación y central de eventos para consultar y gestionar las alertas.
  • LPR en la entrada de vehículos: la lectura automática de matrículas registra los pasos en la entrada, con alertas de matrícula y búsqueda por periodo, útil para saber qué vehículo entró y cuándo.
  • Reconocimiento facial: el módulo facial monitoriza rostros en tiempo real y genera alertas dentro de la misma operación que controla la conserjería.
  • Una suscripción, un proveedor: conserjería digital, app del vecino, grabación e IA son módulos del mismo VMS SaaS; el administrador habilita lo que usa cada cliente.

Para comunidades de propietarios, esta combinación está detallada en la página videovigilancia y conserjería digital para comunidades.

Hardware de acceso

Equipos de control de accesos que puedes dar de alta

Lectores faciales, controladoras de puerta y terminales multifunción gestionados desde la propia plataforma.

Alta por marca y modelo

Cada equipo se da de alta con cliente, sede, marca y modelo, y se vincula a las rutas de acceso que atiende. El modelo define los campos de conexión del formulario.

Accionamiento controlado

Botones de accionamiento (abrir puerta o portón) configurables por rol de usuario, con cámara asociada, validación de geolocalización y uso desde la app, el panel web o ambos.

Mantenimiento remoto

Probar la conexión, sincronizar personas y reloj, comprobar altas, reiniciar el equipo y hacer copia y restauración de credenciales, directamente desde la plataforma.

Gobernanza

Permisos por usuario y traza de auditoría

  • Cada usuario ve solo lo habilitado: sedes, cámaras y módulos se asignan por rol y permiso; el conserje opera la conserjería, el administrador ve la gestión.
  • Módulo habilitado por cliente: en operaciones multi-tenant, el integrador activa el control de accesos solo para los clientes que contratan el módulo.
  • Auditoría completa: las acciones de los usuarios quedan registradas; la administración sabe quién hizo qué y cuándo.
  • Cumplimiento del RGPD: acceso por permisos, transparencia y retención bajo control del cliente.
Preguntas frecuentes

Preguntas sobre control de accesos y conserjería digital

Sí. El módulo cubre la rutina completa de la conserjería —visitas, proveedores, paquetería, objetos perdidos, mantenimientos y relevo de turno— además de la app del vecino. La ventaja es que todo funciona en la misma plataforma que ya gestiona las cámaras, la lectura de matrículas y el reconocimiento facial.

Reservar zonas comunes, recibir avisos y recibos de la administración, autorizar visitas por invitación con autoalta y abrir incidencias. La app está disponible para Android e iOS.

El vecino envía una invitación a la visita, que se da de alta ella misma antes de llegar. Cuando se presenta, la conserjería ya tiene los datos y solo confirma la entrada: menos cola y menos teclear en el mostrador.

Sí. La plataforma da de alta equipos físicos de control de accesos por marca y modelo, vinculados a las rutas de acceso, con accionamiento configurable por rol de usuario y rutinas de mantenimiento remoto: probar la conexión, sincronizar personas, copia y restauración de credenciales y reinicio del equipo.

Sí, y esa es justamente la diferencia. Conserjería digital, grabación de cámaras, LPR en la entrada de vehículos y reconocimiento facial son módulos de la misma plataforma. El registro de quién entró y la imagen de quién entró están en el mismo sitio, con una única suscripción.

El administrador. Cada usuario recibe un rol con permisos y accede solo a las sedes, cámaras y módulos habilitados. Todas las acciones quedan registradas en la traza de auditoría de la plataforma.

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